Besplatna dostava za narudžbe iznad 45 €
Vaša košarica je prazna.
Nastavite kupovinuKokomo — edukativne igračke
Datum stupanja na snagu: 02.03.2026.
Molimo pažljivo pročitajte sljedeći tekst prije korištenja naše web stranice. Ovi Uvjeti poslovanja definiraju pravila i korake prilikom naručivanja, plaćanja, dostave, povrata i reklamacije.
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između Kokomo (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj") i kupca (u daljnjem tekstu: „Kupac") prilikom kupnje proizvoda putem web shopa kokomo.hr, društvenih mreža ili drugih prodajnih kanala.
Kupcem se smatra osoba koja na web stranici ili putem društvenih mreža odabere barem jedan proizvod, pošalje narudžbu te je plati jednim od ponuđenih načina plaćanja. Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete poslovanja.
Kokomo nudi edukativne igračke za djecu, uključujući, ali ne ograničavajući se na: edukativne kartice, Montessori slagalice, radne knjige, vizualne rasporede i druge edukativne materijale. Svi proizvodi detaljno su opisani na web shopu s pripadajućim fotografijama.
Fotografije proizvoda na web stranici služe kao opisna referenca te nastoje što točnije prikazati karakteristike proizvoda. Zadržavamo pravo na manja odstupanja u boji ili izgledu proizvoda u odnosu na fotografije.
Narudžbu je moguće izvršiti na sljedeće načine:
Za sva dodatna pitanja vezana uz narudžbu, Kupac se može obratiti na info@kokomo.hr.
Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Narudžba putem web shopa završena je kada Kupac uspješno izvrši plaćanje. Nakon toga Prodavatelj na adresu e-pošte Kupca šalje potvrdu narudžbe, a po slanju pošiljke račun i obavijest o slanju.
Kupoprodajni ugovor između Kupca i Prodavatelja sklopljen je u trenutku uspješno izvršenog plaćanja, odnosno, kod narudžbe putem društvenih mreža, u trenutku zaprimljene uplate.
Prodavatelj nije dužan izvršiti isporuku proizvoda dok plaćanje nije izvršeno te može raskinuti ugovor ako Kupac ne plati kupoprodajnu cijenu.
Sve cijene na web shopu izražene su u eurima (€) i uključuju PDV, ako je primjenjivo. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Na narudžbe koje su već potvrđene primjenjuju se cijene važeće u trenutku potvrde narudžbe.
Narudžbe putem web shopa plaćaju se unaprijed, na jedan od sljedećih načina:
Plaćanje se odvija na sigurnim stranicama pružatelja usluge plaćanja (Stripe, PayPal), na koje je Kupac preusmjeren prilikom završetka narudžbe. Prodavatelj ne vidi niti pohranjuje podatke o kartici Kupca. Sva plaćanja izvršavaju se u eurima (€). Plaćanje pouzećem nije dostupno.
Za narudžbe putem društvenih mreža moguća je i uplata na račun Prodavatelja. Podatke za uplatu Kupac prima porukom ili e-poštom, a rok za uplatu iznosi 7 dana. Ako uplata nije vidljiva nakon tog roka, smatra se da je Kupac odustao od narudžbe.
Dostavu vršimo putem sljedećih dostavnih službi:
Troškovi dostave:
Očekivano vrijeme isporuke proizvoda je 7–10 radnih dana od plaćanja, ovisno o odabranoj dostavnoj službi i lokaciji dostave. Kupac će primiti obavijest s brojem za praćenje pošiljke putem e-maila ili SMS-a.
U slučaju bilo kakve izvanredne situacije koja utječe na rok isporuke, Kupac će biti pravovremeno obaviješten te će moći odlučiti želi li sačekati isporuku ili će dobiti potpuni povrat uplaćenih sredstava.
Dostava se vrši na području Republike Hrvatske. Za dostavu izvan Hrvatske, kontaktirajte nas na info@kokomo.hr.
Ukoliko Kupac zaprimi oštećen ili neispravan proizvod, dužan je kontaktirati nas u roku od 48 sati od primitka pošiljke na info@kokomo.hr uz fotografiju oštećenja.
U slučaju opravdane reklamacije, Prodavatelj će o svom trošku zamijeniti proizvod ili izvršiti povrat sredstava, prema dogovoru s Kupcem. U skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima, Kupac može zatražiti:
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem web shopa ili drugog sredstva daljinske komunikacije u roku od 14 dana od dana kada je on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzeo proizvod. Ako je narudžba isporučena u više pošiljaka, rok počinje teći od preuzimanja posljednje pošiljke.
Kako bi ostvario to pravo, Kupac nam prije isteka roka mora poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu ugovora na e-mail info@kokomo.hr. Kupac može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora u nastavku, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako Kupac izjavu pošalje prije njegova isteka. Primitak izjave potvrdit ćemo e-mailom bez odgađanja.
Povrat proizvoda: Kupac je dužan proizvod vratiti na adresu koju ćemo mu dostaviti u potvrdi primitka izjave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata proizvoda snosi Kupac.
Povrat novca: Bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, vratit ćemo sve uplate koje smo primili, uključujući troškove standardne dostave (osim dodatnih troškova ako je Kupac odabrao način dostave skuplji od najjeftinijeg ponuđenog). Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja kojim je Kupac platio, osim ako se izričito ne dogovorimo drukčije; Kupac pritom ne snosi nikakve naknade. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo vraćeni proizvod ili dok Kupac ne dostavi dokaz da ga je poslao, ovisno o tome što nastupi ranije.
Odgovornost za umanjenu vrijednost: Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Iznimke: Pravo na jednostrani raskid ne postoji za proizvode izrađene prema posebnim zahtjevima Kupca ili jasno personalizirane, kao što su radne knjige s otisnutim imenom djeteta ili drugim podacima koje je Kupac zadao pri narudžbi.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora (ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor):
Naši proizvodi (edukativne kartice, slagalice, radne knjige) su fizički proizvodi izrađeni od kvalitetnih i plastificiranih materijala. Jamstvo pokriva nedostatke u materijalu ili izradi. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim korištenjem ili mehaničkim oštećenjima.
Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenja u dostavi uzrokovana dostavnim službama ili višom silom. Svi proizvodi namijenjeni su upotrebi pod nadzorom odraslih osoba. Prodavatelj ne snosi odgovornost za neprimjerenu upotrebu proizvoda.
Sav sadržaj na web stranici kokomo.hr, uključujući tekstove, fotografije, ilustracije, dizajn i logotip, vlasništvo je Kokomo branda i zaštićen je zakonima o intelektualnom vlasništvu. Za bilo kakvo korištenje, umnožavanje, reproduciranje, širenje, objavljivanje i javno prikazivanje potrebna je izričita pisana suglasnost Kokomo-a.
U slučaju spora između Prodavatelja i Kupca, obje strane nastojat će ga riješiti mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu Prodavatelja u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.
Kupac može podnijeti prigovor i putem Europske platforme za online rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici. Na već potvrđene narudžbe primjenjuju se Uvjeti poslovanja koji su bili na snazi u trenutku potvrde narudžbe.
Za sva pitanja, prijedloge ili pritužbe, obratite nam se na:
Kokomo — edukativne igračke
E-mail: info@kokomo.hr
Web: www.kokomo.hr
Instagram: @kokomo.hr
© 2026 Kokomo — edukativne igračke. Sva prava pridržana.