Pravila privatnosti

Kokomo — edukativne igračke
Datum stupanja na snagu: 02.03.2026.

1. Opće informacije

Ova Pravila privatnosti osiguravaju da se prikupljaju samo nužni, osnovni podaci o kupcima i korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obveza. Kokomo (u daljnjem tekstu: „mi", „nas" ili „naš") posvećen je zaštiti privatnosti svojih korisnika.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite naš web shop, društvene mreže ili druge digitalne platforme.

Korištenjem naše web stranice i usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ova Pravila privatnosti.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Kokomo. Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-maila: info@kokomo.hr.

3. Načini prikupljanja podataka

Osobne podatke, osim onih nužno potrebnih u kolačićima, ne prikupljamo bez znanja korisnika. Korisnik treba imati na umu da će pristup određenim uslugama biti ograničen bez davanja traženih podataka.

Tijekom izravnog kontaktiranja
U slučaju da se korisnik obrati nama putem e-maila ili kontakt forme, koristit ćemo samo one podatke koji su dani svojevoljno te u svrhu komunikacije i pružanja odgovarajućih informacija.

Tijekom kupovine
Vaše podatke obrađujemo u svrhu obrade narudžbe, naplate, izdavanja računa te slanja informacija vezanih za korištenje proizvoda. Ime i prezime, adresa te ostali podaci potrebni su za izdavanje računa i dostavu.

4. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Ime i prezime – verifikacija korisnika, izdavanje računa, dostava proizvoda
• Adresa za dostavu (ulica, grad, poštanski broj) – dostava proizvoda, izdavanje računa
• E-mail adresa – transakcijske potvrde, utvrđivanje identiteta, direktna komunikacija
• Broj telefona – za potrebe dostave i komunikacije vezane uz narudžbu
• Podatke o narudžbi – proizvodi, količine, iznosi
• Kolačići (cookies) – unaprjeđenje korisničkog iskustva, analitika

5. Svrha prikupljanja podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Obrada i isporuka narudžbi
• Komunikacija vezana uz vašu narudžbu (potvrda, status dostave)
• Odgovaranje na vaše upite putem e-maila ili društvenih mreža
• Poboljšanje korisničkog iskustva na našoj web stranici
• Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezne evidencije)
• Slanje promotivnih obavijesti – isključivo uz vašu izričitu suglasnost

6. Pravna osnova za obradu

• Izvršenje ugovora – obrada narudžbe i dostava proizvoda
• Legitimni interes – poboljšanje usluga i korisničkog iskustva
• Privola – za slanje promotivnih poruka i newsletter-a
• Zakonska obveza – čuvanje podataka za porezne i računovodstvene svrhe

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo sa:

• Dostavnim službama (Box Now, Tisak, Paket24) – ime, adresa i telefon za potrebe dostave
• Pružateljima platnih usluga – za obradu plaćanja
• Računovodstvenim servisima – za ispunjavanje zakonskih obveza

Svi navedeni partneri obvezni su štititi vaše podatke u skladu s primjenjivim zakonima. Treće strane ne smiju koristiti podatke podijeljene s njima u svrhe marketinških aktivnosti.

8. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačić je mala datoteka koja se instalira na uređaj korisnika i pomaže pri analizi prometa te poboljšanju korisničkog iskustva. Kolačiće možete prihvatiti ili odbiti. Odbijanje kolačića može umanjiti kvalitetu korisničkog iskustva.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Nužni kolačići – potrebni za funkcioniranje web shopa (košarica, sesija)
• Analitički kolačići – pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu
• Marketinški kolačići – za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz vašu suglasnost)

9. Poveznice s drugim web stranicama

Naše web stranice mogu sadržavati poveznice s drugim web stranicama. Međutim, ako pomoću njih napustite naše stranice, imajte na umu da više nemamo nikakvu kontrolu nad drugim stranicama i stoga ne možemo biti odgovorni za zaštitu i privatnost bilo kojih podataka koje korisnik podijeli posjećujući druge stranice jer one ne podliježu ovim Pravilima privatnosti.

10. Pohrana i zaštita podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe prikupljanja ili onoliko koliko zahtijevaju zakonske obveze. Podatke o narudžbama čuvamo u skladu sa zakonskim rokovima za čuvanje računovodstvene dokumentacije (11 godina). Podatke za koje ne postoji pravna osnova čuvanja redovito brišemo.

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Tijekom obrade podataka koristimo sigurne protokole za slanje podataka. Podaci se pohranjuju i obrađuju na poslužiteljima unutar Europske unije.

11. Vaša prava

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

• Pravo na informiranje – uvid u prava i načine korištenja vaših podataka te njihove obrade
• Pravo pristupa – zatražiti uvid u osobne podatke koje imamo o vama
• Pravo na ispravak – zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav") – zatražiti brisanje vaših podataka
• Pravo na ograničenje obrade – zatražiti ograničenje ili prestanak obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka – zatražiti prijenos vaših podataka drugom voditelju obrade
• Pravo na prigovor – uložiti prigovor na obradu vaših podataka
• Pravo na povlačenje privole – u svakom trenutku povući privolu za obradu podataka
• Pravo na pritužbu nadzornom tijelu – podnijeti pritužbu AZOP-u (Agencija za zaštitu osobnih podataka)

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas na info@kokomo.hr. Na sve prigovore odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana.

12. Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s novim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo povremeno pregledavati ovu stranicu.

13. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka, obratite nam se na:

Kokomo — edukativne igračke
E-mail: info@kokomo.hr
Web: www.kokomo.hr

© 2026 Kokomo — edukativne igračke. Sva prava pridržana.