Opći uvjeti poslovanja

Kokomo — edukativne igračke
Datum stupanja na snagu: 02.03.2026.

Molimo pažljivo pročitajte sljedeći tekst prije korištenja naše web stranice. Ovi Uvjeti poslovanja definiraju pravila i korake prilikom naručivanja, plaćanja, dostave, povrata i reklamacije.

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između Kokomo (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj") i kupca (u daljnjem tekstu: „Kupac") prilikom kupnje proizvoda putem web shopa kokomo.hr, društvenih mreža ili drugih prodajnih kanala.

Kupcem se smatra osoba koja na web stranici ili putem društvenih mreža odabire barem jedan proizvod, plati ga direktnom bankarskom transakcijom na račun Prodavatelja te pošalje narudžbu. Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete poslovanja.

2. Proizvodi

Kokomo nudi edukativne igračke za djecu, uključujući, ali ne ograničavajući se na: edukativne kartice, Montessori slagalice, radne knjige, vizualne rasporede i druge edukativne materijale. Svi proizvodi detaljno su opisani na web shopu s pripadajućim fotografijama.

Fotografije proizvoda na web stranici služe kao opisna referenca te nastoje što točnije prikazati karakteristike proizvoda. Zadržavamo pravo na manja odstupanja u boji ili izgledu proizvoda u odnosu na fotografije.

3. Postupak narudžbe

Narudžbu je moguće izvršiti na sljedeće načine:

• Putem web shopa na www.kokomo.hr
• Putem naših društvenih mreža (Instagram, Facebook)

Za sva dodatna pitanja vezana uz narudžbu, Kupac se može obratiti na info@kokomo.hr.

Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Nakon što Kupac uspješno izvrši narudžbu, Prodavatelj će na adresu e-pošte Kupca poslati potvrdu narudžbe i podatke za uplatu. Po zaprimljenoj uplati, Prodavatelj će poslati račun i obavijest o slanju pošiljke.

Poslana potvrda o zaprimljenoj uplati ujedno je sklapanje kupoprodajnog ugovora između Kupca i Prodavatelja.

Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji ako Kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka uplate.

4. Cijene

Sve cijene na web shopu izražene su u eurima (€) i uključuju PDV, ako je primjenjivo. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Na narudžbe koje su već potvrđene primjenjuju se cijene važeće u trenutku potvrde narudžbe.

5. Način plaćanja

Plaćanje je moguće isključivo uplatom na račun (direktna bankarska transakcija, internet bankarstvo ili virman/uplatnica u banci, na pošti ili FINA-i). Plaćanje pouzećem nije dostupno.

Nakon potvrde narudžbe, Kupac će primiti podatke za uplatu putem e-maila. Narudžba se obrađuje i šalje nakon primitka uplate na račun Prodavatelja. Rok za uplatu iznosi 7 dana od potvrde narudžbe. Ukoliko uplata nije vidljiva nakon navedenog roka, smatra se da je Kupac odustao od narudžbe.

6. Dostava

Dostavu vršimo putem sljedećih dostavnih službi:

• Box Now – dostava na paketomat
• Tisak – preuzimanje u Tisak paketu
• Paket24 – dostava na kućnu adresu ili paketomat

Troškovi dostave:

• Za narudžbe u iznosu do 35,00 EUR – dostava se naplaćuje prema cjeniku odabrane dostavne službe
• Za narudžbe u iznosu od 35,00 EUR i više – dostava je besplatna

Očekivano vrijeme isporuke proizvoda je 7–10 radnih dana od trenutka zaprimljene uplate, ovisno o odabranoj dostavnoj službi i lokaciji dostave. Kupac će primiti obavijest s brojem za praćenje pošiljke putem e-maila ili SMS-a.

U slučaju bilo kakve izvanredne situacije koja utječe na rok isporuke, Kupac će biti pravovremeno obaviješten te će moći odlučiti želi li sačekati isporuku ili će dobiti potpuni povrat uplaćenih sredstava.

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske. Za dostavu izvan Hrvatske, kontaktirajte nas na info@kokomo.hr.

7. Reklamacije i zamjena proizvoda

Ukoliko Kupac zaprimi oštećen ili neispravan proizvod, dužan je kontaktirati nas u roku od 48 sati od primitka pošiljke na info@kokomo.hr uz fotografiju oštećenja.

U slučaju opravdane reklamacije, Prodavatelj će o svom trošku zamijeniti proizvod ili izvršiti povrat sredstava, prema dogovoru s Kupcem. U skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima, Kupac može zatražiti:

• Uklanjanje nedostatka
• Predaju drugog proizvoda bez nedostatka
• Sniženje cijene
• Raskid ugovora

8. Jamstveni uvjeti

Naši proizvodi (edukativne kartice, slagalice, radne knjige) su fizički proizvodi izrađeni od kvalitetnih i plastificiranih materijala. Jamstvo pokriva nedostatke u materijalu ili izradi. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim korištenjem ili mehaničkim oštećenjima.

9. Odgovornost

Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenja u dostavi uzrokovana dostavnim službama ili višom silom. Svi proizvodi namijenjeni su upotrebi pod nadzorom odraslih osoba. Prodavatelj ne snosi odgovornost za neprimjerenu upotrebu proizvoda.

10. Prava intelektualnog vlasništva

Sav sadržaj na web stranici kokomo.hr, uključujući tekstove, fotografije, ilustracije, dizajn i logotip, vlasništvo je Kokomo branda i zaštićen je zakonima o intelektualnom vlasništvu. Za bilo kakvo korištenje, umnožavanje, reproduciranje, širenje, objavljivanje i javno prikazivanje potrebna je izričita pisana suglasnost Kokomo-a.

11. Rješavanje sporova

U slučaju spora između Prodavatelja i Kupca, obje strane nastojat će ga riješiti mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu Prodavatelja u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

Kupac može podnijeti prigovor i putem Europske platforme za online rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Izmjene Uvjeta poslovanja

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici. Na već potvrđene narudžbe primjenjuju se Uvjeti poslovanja koji su bili na snazi u trenutku potvrde narudžbe.

13. Kontakt

Za sva pitanja, prijedloge ili pritužbe, obratite nam se na:

Kokomo — edukativne igračke
E-mail: info@kokomo.hr
Web: www.kokomo.hr
Instagram: @kokomo.hr

© 2026 Kokomo — edukativne igračke. Sva prava pridržana.